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CRM銷售漏斗是反映機會狀態和銷售效率的重要銷售管理模型。對于企業來說，CRM 銷售漏斗是必不可少的工具。通過銷售漏斗，企業可以跟蹤和分析客戶旅程的每個階段，并相應地制定銷售策略。

什么是銷售漏斗

銷售漏斗是您公司的銷售流程，即您將潛在客戶轉化為客戶所需要做的一系列工作。在這個過程中，需要完成很多步驟。比如我們的銷售流程之一是：意向確定——產品演示——需求確認——報價——簽訂合同——成交。

經歷這些步驟的過程就像你抓起一把沙子（潛在客戶），把它們放入漏斗（進入銷售流程的銷售機會），它們慢慢向下移動（客戶跟進和推送），而那些漏下來的沙子就是你的交易客戶，不能錯過的沙子里更大的石頭就是無法關閉的銷售機會。

CRM 銷售漏斗分為幾個階段，每個階段都有一套獨特的目標和策略。這些階段是：

這是客戶首先了解企業提供的產品或服務的階段。在此階段，企業的重點是建立品牌知名度并激發人們對產品或服務的興趣。

一旦客戶意識到某種產品或服務，他們就會進入興趣階段。在此階段，企業的重點是提供信息，幫助客戶了解產品或服務及其價值。

此階段，客戶正在認真考慮該產品或服務，并正在積極研究。企業專注于為客戶提供做出明智決策所需的信息。

在此階段，客戶已決定購買并準備繼續進行交易。該業務的重點是為客戶提供無縫且積極的購買體驗。

此階段客戶已完成交易，成為客戶。企業專注于提供產品或服務并確保客戶滿意。

企業使用CRM系統構建銷售漏斗時，可以考慮整合各個銷售流程，從收集客戶信息到客戶服務，再到推廣、引流、客戶管理，根據不同的客戶需求進行細分不同的處理步驟，提高銷售效率和客戶體驗。

通過使用CRM的銷售漏斗，企業可以更好地了解客戶的特征，讓客戶體驗更多的定制服務，建立更牢固的客戶關系，提高企業的效率，增強企業在市場的影響力。

通過及時處理客戶申訴、及時跟蹤客戶詢問，有效提高了客戶滿意度，同時也提高了企業的服務水平，有助于企業獲得長期的客戶忠誠度。

CRM的銷售漏斗可以自定義銷售階段以及每個銷售階段的平均轉化率。通過設置不同的銷售階段和階段轉化率，可以有效預測當前的銷售營業額。

Whitecode CRM的銷售漏斗可以幫助企業了解潛在用戶在購買過程每個階段的想法和行為。這些信息可以幫助銷售團隊以正確的方式跟進客戶并更好地服務客戶，從而實現銷售目標并提高銷售效率。

使用推來客CRM營銷系統，企業可以更及時、準確地了解客戶在每一步所展示的漏斗進展情況，為公司全體員工的集體促銷提供及時的跟進，建立更好的銷售服務團隊，從而以獲得更多的銷售機會。同時，通過這種形式，可以及時感知銷售過程中的問題，使企業能夠更快速、有效地解決問題，從而提高企業的整體市場績效。

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