更新時間：2025-06-15 00:20:10
系統軟件開發
348目前很多企業都實施了crm系統。由于每個企業的需求不同，除了行業通用的功能外，其實都有自己獨特的功能需求，而傳統流行的crm無法滿足這樣的需求，所以越來越多的企業開始采用定制化的crm客戶管理系統。
CRM管理軟件為什么要定制開發
為滿足企業自身銷售管理的需要，CRM軟件一般包括營銷、銷售、服務、財務等模塊；每個模塊其實針對每個行業甚至企業都有不同的需求。例如：在營銷模塊中，我們可能需要連接各類推廣平臺來連接線索。這其實和公司的營銷和營銷策略有關，很難通過通用軟件來解決。再比如：銷售模塊，有的公司是一名銷售人員接一位客戶，有的公司是多名銷售人員接一位客戶；這種不同的需求與老板和銷售總監的管理理念密切相關。
更方便銷售人員使用。事實上，CRM軟件中有很多良好的銷售習慣是銷售人員可以養成的，但如果完全麻木，遵循一般的銷售管理軟件，銷售人員使用起來就會非常困難；例如，一個通用管理軟件需要編寫銷售跟蹤記錄，同時需要編寫每日日報、每周周報等，實際上存在工作內容的重復。但如果我們可以定制CRM系統，我們就可以根據我們需要的結果定制我們自己的銷售流程。比如寫跟進記錄的目的是為了防止客戶忘記跟進情況，或者是為了讓其他同事協助，只要能達到這個目的，我們就不需要太多的重復性工作來約束雇員。
老板可以得到他想要的銷售數據分析。一般通用型crm軟件沒有固定的分析維度，但分析維度實際上是根據企業的需求來確定的。有的企業主特別關心每個銷售人員的業績，有的企業主則更關心每筆銷售的成本或利潤。如果我們能夠通過定制的管理軟件來獲取并分析我們所需要的數據，我們就可以更有效地增加企業對未來業務的判斷。
定制化crm軟件可私下部署。一般來說，通用型CRM會位于軟件服務提供商的公有云上。公有云意味著所有客戶都使用這個服務器。但事實上，對于CRM管理軟件來說，客戶數據非常重要。定制crm軟件可以將管理軟件放在私有化的服務器上，讓客戶數據獨立。
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