更新時(shí)間：2025-06-10 04:56:26
系統(tǒng)軟件開發(fā)
502CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一直是企業(yè)繞不開的“熱詞”。但你真的了解CRM嗎？我們整理了最全的CRM資料，一起來看看吧！
CRM系統(tǒng)是什么
當(dāng)人們通常談?wù)揅RM時(shí)，通常指的是CRM系統(tǒng)。很多人不了解CRM，所以對(duì)這個(gè)詞有很多疑惑。例如，crm的含義是什么？它是一個(gè)有助于聯(lián)系人管理、銷售管理、生產(chǎn)力等的工具。 CRM系統(tǒng)解決方案可以幫助您在整個(gè)生命周期中關(guān)注組織與個(gè)人（包括客戶、服務(wù)用戶、同事或供應(yīng)商）之間的關(guān)系，包括尋找新客戶、獲得更多業(yè)務(wù)以及在整個(gè)客戶關(guān)系和附加服務(wù)中提供支持。
crm系統(tǒng)的功能有哪些
雖然大多數(shù)crm系統(tǒng)根據(jù)各個(gè)行業(yè)的具體情況設(shè)置了不同的功能，但大多數(shù)crm系統(tǒng)都包含四個(gè)模塊：
1.市場(chǎng)模塊
包括用戶管理、客戶管理、商品管理等。
2.銷售模塊
包括銷售訂單管理、銷售明細(xì)管理、銷售狀態(tài)等。
3.財(cái)務(wù)模塊
包括銷售應(yīng)收賬款、收款記錄、預(yù)算管理等。
4.售后模塊
包括售后服務(wù)、售后管理等。
CRM系統(tǒng)的類型有很多，我們挑選了一些最流行的CRM類型與您分享：
CRM系統(tǒng)常見類型
(1) 個(gè)人CRM
個(gè)人CRM系統(tǒng)是由個(gè)人使用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，無論是用于業(yè)務(wù)還是用于組織家庭事務(wù)。 crm系統(tǒng)的基本功能包括聯(lián)系人管理、電子郵件營(yíng)銷、自動(dòng)化和跟蹤、日歷、計(jì)劃和提醒模塊、任務(wù)管理、交易管理、管道管理、社交媒體集成和洞察、報(bào)告和分析等。
(2)零售客戶關(guān)系管理
零售crm系統(tǒng)將crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與零售行業(yè)的邏輯流程相結(jié)合，記錄客戶的基本信息、信用記錄、購(gòu)買記錄、消費(fèi)習(xí)慣等，并對(duì)其進(jìn)行分析和研究，繪制客戶的購(gòu)買行為圖以及消費(fèi)點(diǎn)贊等儀表盤，根據(jù)儀表盤信息調(diào)整線下店鋪和線上店鋪的運(yùn)營(yíng)，提高營(yíng)業(yè)額。同時(shí)加強(qiáng)了門店的管理能力，各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門都能精準(zhǔn)監(jiān)管，有任何問題都能及時(shí)處理。
(3)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)crm系統(tǒng)
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的crm 系統(tǒng)代表了一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，允許學(xué)生、教學(xué)人員和管理人員快速、無縫地訪問所需的數(shù)據(jù)。無論是課程安排、學(xué)習(xí)材料、咨詢時(shí)間表、付款詳細(xì)信息等等，一切都存儲(chǔ)在一個(gè)安全的地方。觸手可及的便捷數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)不僅有助于維持與現(xiàn)有學(xué)生的關(guān)系，還有助于與潛在學(xué)生建立新的關(guān)系！
(4)房地產(chǎn)CRM
房地產(chǎn)crm系統(tǒng)是所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的樞紐。它使一切井井有條，以便隨時(shí)隨地輕松訪問。現(xiàn)代CRM 從洞察到成功開展房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)并跟蹤廣告支出回報(bào)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以管理他們的合同和交易，完成交易，并普遍提高他們的生產(chǎn)力和效率。最好考慮房地產(chǎn)CRM 系統(tǒng)的定制開發(fā)。
(5)外匯crm系統(tǒng)
外匯經(jīng)紀(jì)商crm 系統(tǒng)是您業(yè)務(wù)最重要但被低估的因素之一。這樣的系統(tǒng)越方便、越高效，您的業(yè)務(wù)開展方式就會(huì)有越多的視角。
(6)電子商務(wù)crm系統(tǒng)
電子商務(wù)crm 系統(tǒng)是一個(gè)中心位置或軟件，您可以使用它來存儲(chǔ)客戶詳細(xì)信息、客戶、信息和潛在客戶，這些信息和潛在客戶可用于未來的銷售機(jī)會(huì)。小型和大型企業(yè)都將從某些電子商務(wù)crm 系統(tǒng)中受益，因?yàn)樗鼈儗⒖蛻魯?shù)據(jù)安全地放置在“云”中，這意味著多個(gè)人可以隨時(shí)隨地在任意數(shù)量的移動(dòng)設(shè)備上使用它來訪問這些數(shù)據(jù)。
(7)教育CRM
教育crm 系統(tǒng)使高等教育機(jī)構(gòu)能夠在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。為了充分發(fā)揮這一工具的潛力，首先需要根據(jù)機(jī)構(gòu)的需求，尤其是中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理系統(tǒng)，找到最適合的教育crm系統(tǒng)。這可以通過比較市場(chǎng)上許多頂級(jí)的軟件系統(tǒng)并選擇最適合其機(jī)構(gòu)需求的系統(tǒng)或通過低代碼開發(fā)平臺(tái)進(jìn)行定制開發(fā)來完成。
(8)中小企業(yè)客戶關(guān)系管理
中小企業(yè)crm系統(tǒng)軟件不僅對(duì)大公司有用。雜亂無章且分散的銷售系統(tǒng)可能會(huì)嚴(yán)重?fù)p害小企業(yè)。實(shí)施crm 系統(tǒng)可以讓您更深入地了解您的渠道，并幫助小型企業(yè)專注于其客戶關(guān)系策略。
(9)制造CRM
制造crm 系統(tǒng)旨在幫助制造商減少開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)所需的時(shí)間。該工具可以實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)以及增強(qiáng)的生產(chǎn)信息。通過更快地適應(yīng)和更明智地行動(dòng)，組織可以領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
上面推薦了咨詢最多的九個(gè)crm系統(tǒng)。很多企業(yè)會(huì)直接問有沒有成品的CRM模板可以直接使用？我們精心挑選了一些crm系統(tǒng)模板，點(diǎn)擊試用吧！
(1) 智能CRM
智能crm系統(tǒng)可以有效管理客戶信息，解決企業(yè)與客戶之間信息交互缺乏、參與意識(shí)淡薄的問題，有效提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
(2)教育CRM
教育crm系統(tǒng)支持課程預(yù)約和簽到，支持線索質(zhì)量監(jiān)控，可以幫助教育企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶二次銷售，實(shí)現(xiàn)客戶利潤(rùn)最大化。
(3)crm管理系統(tǒng)
推來客簡(jiǎn)單的crm系統(tǒng)涵蓋了客戶、跟進(jìn)、商機(jī)、合同、收款、開票的整個(gè)銷售流程。所有操作均可在線進(jìn)行，有效連接分散的客戶信息系統(tǒng)。
(4)lims實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)
lims實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)協(xié)助實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯，有效降低實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)成本。
crm有哪些有名的公司
國(guó)內(nèi)CRM公司越來越多，那么哪個(gè)CRM系統(tǒng)口碑好呢？推來客是一款低代碼開發(fā)工具，可以通過可視化的方式實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)和系統(tǒng)搭建，可以完成大家所說的在線crm系統(tǒng)。使用白色代碼可以快速提高軟件開發(fā)的效率。即使是1-2人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)也能達(dá)到7-8人團(tuán)隊(duì)的開發(fā)速度，減少技術(shù)人員80%的工作量，縮短軟件開發(fā)周期，節(jié)省更多的研發(fā)成本。推來客低代碼開發(fā)平臺(tái)通過構(gòu)建功能流程步驟實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯，并通過功能流程讓數(shù)據(jù)交互展示，最終構(gòu)建完整的軟件系統(tǒng)。 Whitecode同時(shí)支持crm定制，同時(shí)還有企業(yè)數(shù)字化顧問一對(duì)一幫助梳理需求，幫助企業(yè)快速實(shí)施最適合企業(yè)需求的軟件！
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